Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa offriamo

DuoReps ("l'App") è un servizio di Paolo Duò, Via Gustavo Foppiani 17, 29027 Podenzano (PC), Italia — P. IVA 01938360334, contattabile a info@duoreps.it. L'App propone schede di allenamento, un registro degli allenamenti, il monitoraggio dei progressi, un diario alimentare con un ricettario e, nel piano PRO, schede generate con l'intelligenza artificiale. Permette inoltre ai personal trainer di seguire i propri clienti. Usando l'App accetti questi termini.

2. Nessun parere medico

Schede, ricette e valori nutrizionali hanno finalità informative e di supporto all'allenamento e non sono un parere medico, nutrizionale o sanitario. Non sostituiscono la visita o il consulto di un medico, di un nutrizionista o di un altro professionista abilitato, e non servono a diagnosticare, curare o riabilitare. Prima di iniziare un programma di allenamento, soprattutto in presenza di patologie, infortuni, gravidanza o terapie in corso, consulta un medico. Se durante l'allenamento avverti dolore o malessere, fermati.

In particolare, l'App non elabora diete e non indica quanto o cosa mangiare. Il diario registra ciò che scegli di segnare; l'eventuale obiettivo di calorie lo scrivi tu (per esempio quello indicato dal tuo medico o nutrizionista) e l'App lo usa solo per mostrarti quanto manca e, se lo chiedi, qualche idea tra alimenti comuni per avvicinarti a quel numero. Il fabbisogno stimato, cioè quanto consumi (dal metabolismo di base, dagli allenamenti e dai passi), è un'informazione su di te, come quella di un orologio sportivo, non un'indicazione su quanto mangiare: l'App lo confronta con l'obiettivo che hai scritto e ti avvisa se è sotto il metabolismo di base o sotto 1.200 kcal (1.500 per gli uomini), ma non lo cambia. Allo stesso modo le calorie bruciate con passi, allenamento e corsa sono stime mostrate accanto a quello che hai mangiato: non si aggiungono al tuo obiettivo e non indicano quanto mangiare in più. Le idee per completare la giornata non tengono conto di allergie e intolleranze. Le ricette sono uguali per tutti, con porzioni fisse e valori indicativi calcolati dalle tabelle di composizione degli alimenti (le foto vengono da Unsplash e sono a scopo illustrativo: il piatto preparato può avere un aspetto diverso); la settimana la componi tu scegliendo le ricette, e l'analisi del diario descrive i tuoi dati senza dare consigli. Per un'alimentazione su misura, e in particolare in gravidanza o allattamento, con patologie, disturbi alimentari o terapie, rivolgiti a un medico, a un dietista o a un biologo nutrizionista. Allergeni e ingredienti vanno sempre controllati sulle etichette dei prodotti che usi.

Informazioni sui prodotti. Per i prodotti letti con il codice a barre l'App mostra i valori nutrizionali e, quando presenti, Nutri-Score, gruppo NOVA e additivi come li pubblica Open Food Facts, banca dati aperta compilata da volontari. L'App li riporta così come sono, senza dare voti o giudizi propri sui prodotti o sulle marche: possono essere incompleti, non aggiornati o diversi dall'etichetta, che resta il riferimento (in particolare per allergeni e intolleranze). Se noti un errore puoi correggerlo su openfoodfacts.org o inserire il prodotto a mano.

3. Account

Per usare l'App serve un account, che puoi creare con email e password oppure con il tuo account Google (e Apple, dove disponibile). L'App è riservata a chi ha compiuto 18 anni: registrandoti dichiari di averli. Devi fornire dati veri e sei responsabile delle tue credenziali e di quanto avviene con il tuo account. L'accesso può richiedere l'approvazione dell'amministratore. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dal tuo profilo.

4. Piano gratuito, prova e piano PRO

• Il piano gratuito comprende la scheda modello, il registro degli allenamenti, i progressi dei carichi, il diario alimentare con la ricerca degli alimenti e il codice a barre, una parte del ricettario e la sfida di costanza, senza limiti di tempo.
• Il piano PRO aggiunge le funzioni basate sull'intelligenza artificiale (scheda su misura, rifiniture, sostituzione degli esercizi), il ricettario completo, la settimana con le ricette e la lista della spesa, l'analisi del diario, i massimali, la composizione corporea e la ripetizione delle schede passate, con i limiti di utilizzo indicati nell'App per evitarne un uso improprio.
• Chi si registra come atleta riceve una prova PRO gratuita di 14 giorni. Alla fine della prova si torna al piano gratuito: non c'è alcun addebito automatico.
• PRO si attiva con l'abbonamento, secondo prezzo e durata mostrati prima dell'acquisto (IVA inclusa), oppure può essere attivato dall'amministratore, ad esempio quando è incluso nel servizio di un personal trainer. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta prima del rinnovo.
• Puoi disdire in ogni momento dal Profilo, voce Abbonamento, con il pulsante “Disdici il rinnovo”: PRO resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non ti viene addebitato altro. Ti mandiamo la ricevuta via email. Finché il periodo non è finito puoi riattivare il rinnovo dallo stesso punto.
• Dall'abbonamento mensile puoi passare all'annuale quando vuoi: paghi subito il prezzo annuale meno il credito dei giorni del mese non ancora usati, e da quel giorno il rinnovo è annuale.
• Pagamenti sul sito. Gli acquisti fatti su duoreps.it sono gestiti dal nostro rivenditore Paddle.com, che agisce come venditore registrato (merchant of record): incassa il pagamento, applica l'IVA, emette la ricevuta e si occupa di rimborsi e contestazioni sui pagamenti. Al momento del pagamento si applicano anche le condizioni di acquisto di Paddle. I dati della carta li tratta Paddle e non arrivano a noi. Carta, ricevute e dati di fatturazione si gestiscono dal portale di Paddle, raggiungibile da Profilo, voce Abbonamento.
• I pacchetti per i personal trainer (numero di clienti seguiti, mensili o annuali) si acquistano per la propria attività professionale: non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori. Si possono disdire in ogni momento, con effetto alla fine del periodo pagato, e cambiare con un conguaglio calcolato sui giorni che restano.
• Se acquisti tramite App Store o Google Play, pagamento, rinnovo, disdetta e rimborsi seguono le regole di Apple o Google e si gestiscono dalle impostazioni del tuo account su quegli store.
• Alla scadenza o alla disdetta non perdi nulla: scheda, allenamenti registrati e progressi restano tuoi, e torni al piano gratuito.

5. Diritto di recesso

Come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni. Se chiedi espressamente che il piano PRO inizi subito, e prendi atto che a servizio interamente eseguito il recesso non è più possibile, in caso di recesso ti viene addebitata solo la parte di servizio già fruita. Per gli acquisti fatti direttamente da noi questa richiesta te la facciamo con una casella apposita prima del pagamento, e ti mandiamo la conferma via email. Per gli acquisti fatti tramite gli store, la richiesta di recesso va presentata ad Apple o Google.

Per recedere usa il pulsante “Recedi dal contratto” nel Profilo, voce Abbonamento, oppure scrivici a info@duoreps.it. Ti mandiamo subito una ricevuta via email con data e ora della richiesta. Il rimborso arriva entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto: per gli acquisti sul sito parte subito tramite Paddle e di solito arriva in 5-10 giorni lavorativi.

Con il recesso il servizio PRO termina: come prevede la normativa sui contenuti e servizi digitali, la scheda costruita con l'intelligenza artificiale nel periodo rimborsato viene archiviata e non resta in uso, e torni alla scheda del piano gratuito. Gli allenamenti registrati, le serie, i progressi e il diario sono tuoi: restano nell'App e puoi scaricarli in ogni momento da Profilo, voce Dati personali. Questo non vale per la semplice disdetta del rinnovo, dopo la quale la scheda resta tua.

6. Intelligenza artificiale

• Cosa fa. Nel piano PRO un sistema di intelligenza artificiale (attualmente Google Gemini) propone schede di allenamento, rifiniture e sostituzioni di esercizi partendo dalle tue risposte, dai tuoi massimali e dai tuoi allenamenti. L'IA non si occupa di alimentazione. Le schede generate sono sempre segnalate come "generati con IA", anche nel file dei tuoi dati.
• Limiti. È un sistema automatico: può sbagliare, ad esempio proporre un carico non adatto o un esercizio poco indicato. Non conosce il tuo stato di salute e non valuta la tua tecnica di esecuzione. Controlla sempre quello che propone.
• Controllo umano. Le proposte sono suggerimenti: tu, e il tuo personal trainer se ne hai uno, potete sempre modificarle, sostituire gli esercizi o ignorarle. Nessuna decisione che ti riguarda viene presa solo dall'IA.
• Segnalare un errore. Sotto ogni scheda generata trovi "Segnala": le segnalazioni le leggiamo e ci servono per correggere il servizio. Puoi anche scriverci a info@duoreps.it.
• I dati che vengono inviati all'IA, e con quale consenso, sono descritti nell'informativa sulla privacy.

7. Personal trainer

Un atleta si collega a un personal trainer aprendo il link di invito del trainer e confermando (ogni invito vale per una sola persona); il trainer può togliere un cliente dai suoi, e l'atleta può scollegarsi quando vuole dalla pagina "Il tuo trainer". Da collegato, il trainer vede scheda, allenamenti, progressi e misure dell'atleta e può assegnargli schede; le schede che l'atleta si crea da solo restano sue e il trainer non può modificarle.

Chi usa l'App come personal trainer, in più:

• agisce come professionista indipendente: il rapporto con i propri clienti (servizi, compensi, indicazioni date) è suo e ne risponde direttamente; il titolare dell'App non è parte di quel rapporto;
• per i dati dei clienti che vede nell'App è titolare autonomo del trattamento: li usa solo per seguire quei clienti, li tratta in modo riservato, non li copia fuori dall'App per altri scopi e fornisce ai clienti la propria informativa quando serve;
• garantisce di avere le qualifiche richieste per l'attività che svolge e non fornisce, tramite l'App, diagnosi, terapie o diete, riservate alle professioni sanitarie;
• il profilo pubblico (presentazione, contatti, social) deve essere veritiero; un uso scorretto dei dati dei clienti comporta la chiusura dell'account;
• la qualifica che dichiara nella pagina pubblica la dichiara sotto la propria responsabilità e deve poterla dimostrare se il titolare dell'App lo chiede; il titolare non la verifica, salvo quando assegna il badge "Verificato da DuoReps". Una dichiarazione falsa comporta la rimozione del badge e della pagina pubblica.

8. Uso corretto

Non è consentito usare l'App per scopi illeciti, condividere l'account con altri, tentare di aggirare limiti o sistemi di sicurezza, estrarre automaticamente contenuti o rivendere il servizio. In caso di violazione l'account può essere sospeso o chiuso.

9. Contenuti degli utenti e segnalazioni

Alcuni contenuti degli utenti sono visibili ad altri: le recensioni ai personal trainer e i profili pubblici dei trainer. Non sono ammessi contenuti illegali, offensivi, ingannevoli, pubblicitari non richiesti o che violino diritti altrui.

• Come segnalare: con il pulsante "Segnala" accanto al contenuto, oppure scrivendo a info@duoreps.it, che è anche il punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Rispondiamo in italiano o in inglese.
• Cosa succede: esaminiamo ogni segnalazione senza ritardo. Se rimuoviamo o limitiamo un contenuto, o sospendiamo un account, lo comunichiamo all'autore con i motivi della decisione; chi ha segnalato viene informato dell'esito.
• Se non sei d'accordo con una decisione puoi contestarla scrivendo a info@duoreps.it entro 6 mesi: la riesaminiamo e ti rispondiamo. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

10. Contenuti e proprietà

I contenuti dell'App (testi, grafica, software, cataloghi di esercizi) appartengono al titolare. I dati che inserisci restano tuoi e puoi scaricarli in qualsiasi momento dal Profilo; ci autorizzi a trattarli solo per erogarti il servizio, come descritto nell'informativa sulla privacy. Le schede generate per te puoi usarle liberamente per il tuo allenamento. Pubblicando una recensione ci autorizzi a mostrarla agli altri utenti finché non la cancelli. I dati dei prodotti provengono da Open Food Facts (openfoodfacts.org) e sono disponibili con licenza Open Database License (ODbL); Nutri-Score è un marchio di Santé publique France, citato solo per indicare la classificazione del prodotto.

11. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per tenere l'App sempre attiva, ma il servizio può essere sospeso per manutenzione o per cause non dipendenti da noi, anche dei fornitori di hosting e database. Le funzioni di intelligenza artificiale dipendono da fornitori terzi e possono essere temporaneamente indisponibili: il resto dell'App continua a funzionare, e le serie registrate senza rete restano sul telefono finché la connessione non torna.

12. Responsabilità

L'allenamento comporta rischi: ti alleni sotto la tua responsabilità e sei tenuto a eseguire gli esercizi con tecnica corretta e carichi adeguati al tuo livello. Nei limiti consentiti dalla legge, il titolare non risponde dei danni derivanti dall'uso dei contenuti generati né delle indicazioni date dai personal trainer. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore, né la responsabilità per dolo o colpa grave.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini: la nuova versione viene pubblicata qui e, per le modifiche rilevanti, comunicata via email almeno 15 giorni prima. Se non le accetti puoi disdire l'abbonamento o chiudere l'account.

14. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio. Prima di rivolgerti al giudice puoi scrivere a info@duoreps.it: cerchiamo insieme una soluzione. Resta ferma la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del consumo.