Rimborsi e disdetta
Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026
Recesso entro 14 giorni (DuoReps PRO)
Come consumatore puoi recedere dall'abbonamento PRO entro 14 giorni dall'acquisto, senza dare spiegazioni. Poiché PRO parte subito su tua richiesta, ti rimborsiamo l'importo pagato meno i giorni di PRO già usati. I giorni coperti dalla prova gratuita non si pagano: se recedi mentre la prova è in corso, ti rimborsiamo l'intero importo.
Per recedere usa il pulsante “Recedi dal contratto” nel Profilo, voce Abbonamento, oppure scrivici a info@duoreps.it. Il rimborso parte subito e arriva con lo stesso mezzo di pagamento, di solito in 5-10 giorni lavorativi e comunque entro 14 giorni.
Disdetta del rinnovo
Puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento dal Profilo, voce Abbonamento. PRO resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi non si rinnova e non ti addebitiamo altro. Dopo la disdetta non sono previsti rimborsi per il periodo in corso, salvo il recesso entro 14 giorni descritto sopra. Scheda, allenamenti registrati e progressi restano tuoi e torni al piano gratuito.
Pacchetti per i personal trainer
I pacchetti per i personal trainer si acquistano per la propria attività professionale: il recesso dei consumatori non si applica. Si possono disdire in ogni momento, con effetto alla fine del periodo pagato.
Chi gestisce il pagamento
Gli acquisti fatti tramite App Store o Google Play seguono le regole di Apple o Google, che emettono la ricevuta ed eseguono i rimborsi, e si gestiscono dalle impostazioni del tuo account su quegli store. Per il sito, chi gestisce il pagamento sarà indicato nel riepilogo prima dell'acquisto.
Il testo completo è nei Termini e condizioni, sezioni 4 e 5. Titolare: Paolo Duò, Via Gustavo Foppiani 17, 29027 Podenzano (PC), Italia — P. IVA 01938360334.
Refund policy (summary in English)
Consumers can withdraw from a DuoReps PRO subscription (EUR 9.90/month or EUR 79.90/year) within 14 days of purchase, without giving a reason. Since PRO starts immediately at the customer's request, we refund the amount paid minus the days of PRO already used; days covered by the free trial are never charged, so a withdrawal during the trial is refunded in full. Withdrawal is one click from Profile > Subscription or by email to info@duoreps.it; the refund is issued through the payment provider and arrives within 14 days. Purchases made through the App Store or Google Play follow Apple's or Google's refund rules. Subscriptions can be cancelled at any time and stay active until the end of the paid period, with no further charges. Personal-trainer packages are business purchases and can be cancelled at any time, effective at the end of the paid period.